好888登录官网
当时方位: 主页>读者文摘> 多些痛点思想

多些痛点思想

时刻:2019-08-16 来历:admin 点击:

  数月前,一位想购车的朋友拉着我转了几家4S店,终究仍是没拿定主意。理由有二,一是要么店里没车、要么排队预定,试驾费事;二是各店都是“王婆卖瓜”,只说好,不讲差,心里没底。后来滴滴試驾上线了,朋友赶忙拿起手机,找到同城车主。两天试驾了好几款,不光有了实在体会,也听到了车主中立且中肯的主张,遂即敲定车型。再看滴滴试驾,短短两个月已收成140万订单,最大的原因恐怕就在于它瞄准了购车者选车过程中的“痛点”。
  
  这两年,“痛点”成了互联网企业的口头禅。凡新品发布会,厂商总会以几条中心的用户痛点为靶子,从而陈说各家的解决方案。痛点思想,说白了便是严密环绕用户体会中的困扰、烦恼和短板,将“用户是上帝”的理念真真切切地贯穿到产品研制、出产和出售等各环节。
  
  不仅是互联网企业,传统制造业的转型晋级何曾不应多些痛点思想?传统工业化思想下,产品策划是企业主导型,即“企业猜测什么好卖,就出产什么”。往后,能否尝试着将运营策略转向“先研判用户最怕最烦什么,再进行出产”?如此使用痛点思想,既有助于制造业下降无效出产、扩展有用供应,也有利于使企业产品更合客户食欲、进步商场份额。
  
  对不少制造业企业来说,痛点思想已不再生疏,乃至轻车熟路。现在,一些我国企业到非洲国家开拓商场时,往往瞄准当地短缺运营办理人才的痛点,在输出产品、打造工程的一起,也尽心供给保姆式的后续服务,由此树立了好口碑,赢得了回头客。从前遭受“毒奶粉”危机的乳品企业,向着顾客不放心食品安全的痛点对症下药,或许自动敞开大门约请观赏,或许自觉树立全产业链监控体系,重拾顾客信赖。
  
  不过,的确也有一些企业没能看透商场迷局,作出误判,让痛点成了盲点,最终就会遭受堵点。在钢铁、有色金属等过剩职业中,不少企业总觉得商场最大的痛点是价格,“价格战”打得无底线,到头来还伤到自己。殊不知,产品品质才是痛点地点——若哪家企业能出产出强度超高、功能安稳又能满意个性化差异化需求的高端钢材,让客户脱节对高价进口货的依靠,定会不愁销路。
  
  痛点不会自己找上门,痛点也不是原封不动的。企业只要不断拉近与用户的间隔,真挚倾听、深化调研,才干及时精确地掌握商场痛点,快速活络地调整运营策略。当年,海尔听说有农人客户反映“一洗马铃薯,洗衣机就坏”的问题,没有一笑而过,而是推出了合适农村商场、能洗马铃薯地瓜的洗衣机,就表现了对痛点的灵敏与注重。现在,互联网年代来了,出产者与使用者之间“零间隔”,捕捉痛点能够更快捷更详尽,产品迭代晋级能够更快速更频频。一些互联网企业推出的智能电视,效法智能手机,依据用户的各种反应诲人不倦地更新体系、改善体会。这一点,就很值得不少故步自封的制造业企业好好学习。
  
  办理思想不是虚的,而是蕴藏着巨大的能量。把痛点思想嵌入传统企业的日常运营实践中,想必能搏出一个更夸姣的未来。